ماذا تقدم شركة المحتسب ؟

يعد الدعم الفني من أهم أولويات الشركات المنتجة للبرامج لذلك فإن أي تقصير سيؤثر سلباً على إنتشار المنتج وسمعته باعتبارهاالميزة الأولى لأي شركة تسعى للنجاح و شهرة المنتج وزيادة الطلب عليه .

مهام الدعم الفني :

إن من مهام الدعم الفني تلبية كافة احتياجات ومتطلبات العملاء وبشكل سريع ومتقن من خلال الكادر المجهز بشكل جيد  .
ويكون الدعم الفني الذي تقدمه شركة المحتسب للبرمجيات من خلال :

1.  متابعة سنة كاملة من تاريخ شراء النسخة عبر معالجة أي مشكلة أو استفسار عن آلية عمل البرنامج و تقديم الدعم اللازم سواء كان عن طريق الاتصالات الهاتفية ، الإنترنت أو زيارة العميل .

2.    منح دورة مجانية على استخدام البرنامج و تدريب الكادر المحاسبي لدى العميل على البرنامج للوصول بالكادر إلى مرحلة الإتقان خلال فترة الضمان وذلك خلال سنة من تاريخ شراء البرنامج ، وذلك كحد أقصى 10 جلسات تدريب مجانية مدة كل جلسة ساعة كاملة ويكون التدريب على استخدام البرنامج و ليس على مبادئ المحاسبة .

3. إعلام العميل عن آخر الإصدارات و التحديثات لنسخ البرنامج و تحديث نسخته ضمن الإصدار العائد له في حال مازالت نسخته ضمن الكفالة .